今日特推: 苹果不高傲了?中国消费者“讨厌”iPhone的原因
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苹果不高傲了?中国消费者“讨厌”iPhone的原因被确认

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十年前,iPhone手机由联通引入中国市场。随后,受到苹果品牌影响、中国联通市场策略以及手机本身具备的优势等,使得iPhone在中国市场一时间风头无两,傲视群雄。而得益于iPhone销量庞大,iOS系统操作流畅、稳定和安全,也让苹果在多数手机厂商中感到了自己的与众不同;当然,这中间也“培养”出苹果对待市场用户傲慢的态度。乔布斯曾说过,消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西。从该句话中,大家应该能深刻体会到苹果公司的傲娇,以及对iPhone手机的极度自信。事实证明,苹果对市场、消费者傲慢的态度,不仅没有让用户打消购买iPhone的念头,甚至还刺激了更多人选择。

但是,苹果的傲慢态度是一直奏效的吗?并不是。自乔布斯逝世后,库克执掌苹果公司,外界就传出不少质疑的声音:部分人认为,苹果进入库克时代,将会发生较大幅度的变化。这主要在于库克和乔布斯完全是不同性格的两种,乔布斯生前虽没有来过中国,但他身上所释放出的个人魅力则吸引着中国消费者,乃至产生佩服之情。而库克成为苹果CEO后,尽管多次来到中国,却依然做不到乔布斯对中国用户造成的影响力。毕竟,有声音觉得在追求极致精神、情怀的用户眼里,库克带领下的苹果公司显得更加商业化。所以,消费者对iPhone有了新看法。

这种看法,实际上就是对iPhone产生了“讨厌”。其实,从iPhone6s推出的时候已经出现苗头,而到iPhone7发布后,中国消费者对于苹果公司将“一个外观设计用三年”的做法非常排斥、厌烦。因此,那个时候苹果iPhone一度陷入了舆论吐槽之中,但由于强大的品牌影响力、iOS系统优势、以及竞争对手处于弱小状态,iPhone依旧销量巨大。而“讨厌”背后的原因也最终被掩盖。待到iPhone8系列机型、iPhoneX面世,苹果应该有了感觉:消费者对iPhone的创新力度越来越有抱怨的情绪。所以,在2017年iPhone8系列机型和iPhoneX推出时,能看出来苹果的确在刻意向市场推介iPhoneX。 没有意外,受到品牌、iOS系统的影响,iPhoneX发售后在全球市场销量情况极为亮眼,以至于多次成为全球畅销机型。

可能是iPhoneX受欢迎的程度,也可能是苹果想把iPhone打造成轻奢品,2018年秋季iPhoneXR、iPhoneXS和iPhoneXS Max三款机型诞生。其中,iPhoneXS系列机型的价格已经达到万元,甚至超过万元。可惜,这一次苹果并没有“如愿以偿”:三款机型降价前,销量未及预期,甚至有些让人不忍直视。而结合市场研究机构IDC发布的手机跟踪报告数据显示,2018年中国前五大手机厂商里,苹果仅仅排行第五名,出货量为3630万部;同时,去年在中国市场的份额占比只有9.1%,同比下降11.7%

对此,IDC给出了中国消费者“讨厌”iPhone的具体原因:第一,2017年发布的iPhoneX,即使产品创新力与拉动力表现十足,但由于平均单价的跳跃式提升,使得消费者换机周期延长。简单来说,从iPhoneX开始,因为售价过高,导致许多想换新机的iPhone用户放弃了。第二,2018年推出的iPhoneXR/XS,除了常规性能升级,外观小改之外,没有足够的吸引力去推动消费者入手。同时,考虑到价格因素也难以刺激消费者换机欲望。第三,IDC认为中国手机市场面临着严峻的宏观环境,国产厂商诸如华为、OV、小米发布的机型创新力度大,供货稳定,提升了消费者对智能手机的期望值。那么,对创新乏力的iPhone自然会百般挑剔,销量不佳在所难免。

所以,在苹果公司2019财年第一财季的财报出炉后,库克承认价格是影响iPhone销量的一个关键因素。同时,库克也表示,会调整部分国家的iPhone售价。根据此前数据显示,降价确实对iPhone销量有着显著提升作用。然而,库克的承认、iPhone的降价,也直接暗示着苹果从昔日的高傲到不再高傲了。毕竟中国消费者“讨厌”iPhone的原因摆在面前,且被确认,苹果又不得不进行“挽救”。

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