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顺丰同城急送以“有温度”配送服务助商户提升品牌形象

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秋冬季节到来,低温大风天气逐渐增多,无论是上班族还是宅一族,出门就餐的意愿和行动力大幅降低,更多人选择点外卖解决美食之需。广大餐饮商户对此乐见其成的同时不免担忧户外低温对餐饮配送的挑战,若食物经过一路风驰电掣送达消费者手中时已经“凉凉”,这种糟糕的体验肯定会影响消费者评价和品牌形象。

各大配送平台在深耕多元消费场景的同时也持续探索更好的商户服务模式。针对这一广泛担忧,以高品质服务和强大运力体系著称的顺丰同城急送通过细节化服务打消了餐饮商户对低温的顾虑,让消费者“吃口热乎饭”的消费体验得以保障。

深耕服务细节 顺丰同城急送为消费者提升冬日“温度”

延续顺丰高品质物流基因,顺丰同城急送一直从整体策略上追求高效率:基于AI统筹智能分发全渠道订单,根据门店单量变化错峰排班,打造“驻店”、“商圈”和“全城”三张运力网络,智能调度保证配送时效,让热饭菜第一时间送达。除此之外,在装备上,顺丰同城急送也准备的极致周到,使用了一系列包括保温袋、保温餐箱等工具在内的送餐套装。而顺丰同城急送骑士人性化的服务在低温季节更加彰显价值,针对秋冬季节热汤热饮等品类增多的情况,经过专业职业技能培训的骑士不仅在取送餐食时轻拿稳放,同时在骑行过程中注意减少颠簸,防止泼洒。在即将送达时,骑士也会主动提醒顾客尽快取餐,通过温暖有礼的服务在寒冷的季节里提升更多温度。

通过对这些服务细节的把握,顺丰同城急送在提升消费者体验的同时,也消除了商户对于餐食变凉导致食客差评的担忧。可以说,由于秋冬保温措施,广大消费者通过顺丰同城急送的高品质服务,更形成了对餐饮商户的积极印象。在这一服务闭环中,商户的品牌形象无形中得到升华,从而收获更多好评,吸引更多平台流量,巩固消费群体。

完善服务体系 顺丰同城急送助商户提高品牌竞争力

在商户服务体系的建设中,顺丰同城急送已经锻造出一整套服务于核心品牌客户和中小商户的产品服务体系,以“客制化产品”、"品牌产品"、"时效产品"、"经济产品"等细分服务满足餐食茶饮、生鲜商超、面包甜品等不同领域的配送需求,以724小时服务保障落实全场景的布局,更有独特的第三方优势帮助商家搭建更多流量资源池,得以直接触达更多消费者,提升市场占有率。

当前,顺丰同城急送正依托高效的融合运力网、一体化解决方案、智慧信息系统、全场景服务能力、多样化产品体系等五大硬核实力成为本地生活即时物流首选服务商,超过150万多名活跃骑士正在为5000万注册用户和28万注册商户提供配送服务,共覆盖全国400多个城市。在日趋深化的市场竞争中,顺丰同城急送将继续以优质、高效、全场景的核心竞争力,通过极致到细节的服务能力帮助商户提升商业价值,促进本地生活的繁荣。

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